2022年6月购买，38500公里本人于2021年11月在江宁零跑订购了一辆零跑C11，当时看中了零跑承诺的整车终身质保和三电终身质保。由于零跑产能问题，于2022年6月在等待了七个月的情况下终于提车成功，但是在提车当月就遇到主驾驶升降异响问题，后换了内外胶条目前仍然存在异响问题。2023年1月，发现容量为78.5度的电池包充电容量仅仅为62度电，后在售后群里多次反映被告知没问题，甚至都没做检测，2023年3月，在多次反映后，江宁零跑4S店售后为我用电脑做了电池均衡，但是很遗憾，充电两次后又不行，此后于2023年4月和5月多次用电脑做电池soc均衡，均是两次充电后恢复异常，但是在售后群里多次反映后多次告知我正常，甚至都没看电池数据。2023年6月在我多次要求下，江宁零跑4S售后在和厂家沟通后查看电池数据，显示单体电压不均衡的情况，然后告知我需要单体补电两到三天。在补电后第二次充电后，又出现续航严重不足，充电不实的情况，售后又以后台数据正常为由，告知我正常，无法用有效的方法解决，只能多充电保证续航。诉求要求彻底解决电池异常问题，主副驾驶异响问题，实施厂家终身质保政策，按照国家三包法有关规定，确保消费者的正常权益。下图是有异常电池区间续航和正常电池续航以及售后回复记录。

　　零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！


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